Buyer pessoa – O que é uma Buyer pessoa?

A Buyer Persona é a representação ou arquétipo do cliente ideal para quem a comercialização de um produto ou serviço é direcionada.
Trata-se de uma representação fictícia de um cliente modelo, baseada em pesquisas de consumo.
Ao Buyer Persona são atribuídas qualidades demográficas, como nome, idade, gênero, profissão, e também qualidades psicológicas, como medos e motivações.
Esse é um elemento fundamental nas campanhas de Inbound Marketing , pois ajuda a gerar conteúdo especificamente projetado para atrair usuários que respondem ao arquétipo.

Índice

  1. Tipos de Buyer Personas
  2. Informações necessárias para criar uma Buyer Persona
  3. Diferença entre Buyer Persona e Target
  4. Vantagens de criar uma Buyer Persona

Tipos de Buyer Personas

Podemos diferenciar entre diferentes tipos de Buyer Persona:

  • Principal: É o usuário que toma a decisão final de compra.

  • Secundários: São os que exercem alguma influência sobre a Buyer Persona principal. É feita uma distinção entre Influenciadores, Prescritores ou Referenciadores.

  • Negativo: São usuários que não têm intenção de fazer uma compra, mas podem ser atraídos pelo conteúdo.

Informações necessárias para criar uma Buyer Persona

Uma persona geralmente inclui os seguintes elementos:

  • Dados demográficos: Idade, sexo, estado civil, etc.

  • Comportamento: Palavras-chave que você usa em pesquisas, tempo gasto em mídias sociais, lendo e-mails , etc.

  • Desafios e aspirações: Conheça as dificuldades que você enfrenta todos os dias (por exemplo, falta de tempo) e as aspirações que você tem (por exemplo, facilitar certas tarefas para ter mais tempo livre).

  • Medos: Medos ou preocupações que podem influenciar negativamente o processo de compra.

  • Objeções: Quaisquer objeções que você possa ter para contratar nosso serviço ou comprar nosso produto.

  • Mensagem: A mensagem de vendas que queremos enviar para essa pessoa específica.

Diferença entre Buyer Persona e Target

A diferença entre Buyer Persona e Target Audience, apesar de serem dois conceitos muitas vezes misturados, é que, enquanto o primeiro representa uma pessoa específica (ainda que fictícia), o público-alvo refere-se a um grupo indefinido de pessoas que compartilham certas características demográficas (por exemplo: Mulheres entre 20 e 30 anos, solteira).

Vantagens de criar uma Buyer Persona

As vantagens comerciais de criar uma Buyer Persona são as seguintes:

  • Proporcionar maior segmentação com os principais usuários do seu negócio

  • Ajude a criar conteúdo relevante para clientes em potencial

  • Maior personalização nas mensagens e ações de marketing

  • Identifique onde seus potenciais consumidores gastam seu tempo

  • Guiá-los pelo funil de vendas ao longo da jornada do cliente