Brick e Mortar – O que é Brick e Mortar?
É um termo em inglês que pode ser traduzido como tijolo e argamassa, e se refere àqueles negócios que operam através de um estabelecimento físico.
Até algumas décadas atrás, negócios desse tipo eram os mais comuns e, de fato, ainda hoje estão muito presentes. Em qualquer centro comercial e mesmo em qualquer rua central você pode encontrar lojas que vendem todos os tipos de produtos: ferragens, esportes, moda, papelaria, etc.
Lojas Digitais vs Lojas Físicas
À medida que o comércio eletrônico se desenvolveu, houve um debate significativo sobre se as lojas online acabarão com as lojas físicas ou se estas últimas serão capazes de sobreviver.
Até há relativamente pouco tempo, parecia que o comércio digital iria triunfar definitivamente sobre o comércio tradicional, mas não foi esse o caso.
Os consumidores realmente gostam de comprar on-line. Isso permite que você compare rapidamente preços em várias lojas e compre o que quiser sem sair de casa e sem ter que esperar em longas filas.
No entanto, o consumidor também gosta de ter o máximo de informação possível sobre os produtos em que está interessado. Você quer vê-los, tocá-los e até experimentá-los, seja em tecidos, calçados ou cosméticos, e isso é algo que você só pode fazer em um estabelecimento de varejo.
Tudo isso significa que a afluência às lojas físicas não foi significativamente reduzida. Os consumidores querem fazer compras online, mas também querem desfrutar do prazer de fazer compras.
Diante dessa situação, o mercado teve que se adaptar. Se há poucos anos muitas lojas físicas clássicas eram incentivadas pelas vendas online, agora são as lojas que originalmente surgiram como e-commerces que estão dando o salto para o físico abrindo lojas físicas.
O ponto de venda físico como parte da estratégia digital
Tudo isso destaca que não existe mais essa guerra entre e-commerce e loja física. As empresas finalmente entenderam que ambos os conceitos podem coexistir. Além disso, as barreiras entre lojas online e lojas físicas estão se tornando cada vez mais borradas.
Um consumidor pode ir à loja física de sua marca de moda favorita e experimentar todas as roupas que gosta, mas decidir não fazer sua compra naquele momento. E, no entanto, compre as roupas que você experimentou do seu celular quando chegar em casa.
Também pode acontecer de um consumidor ver algo em uma loja online e isso não chamar sua atenção. Mas que alguns dias depois eu vejo na loja da marca e aí eu decido comprar ali mesmo.
As tendências de consumo mudam, então o marketing deve ser capaz de se adaptar e dar ao público exatamente o que ele quer em todos os momentos. Hoje em dia, parece que o que eles mais gostam é a combinação perfeita entre negócios on-line e negócios off-line. Dando ao cliente a maior liberdade para escolher onde, como e quando comprar.