CC e BCC em e-mails: como eles são usados?
QEnviar um e-mail é tão rotineiro em nosso dia-a-dia que às vezes esquecemos os recursos dos clientes de e-mail. Estamos falando de funções CC e BCC, ou como obter cópias de e-mails para vários destinatários (com certas peculiaridades). Vamos dar uma olhada no que CC significa e o significado de BCC, e em quais casos cada um deles deve ser usado.
O que é CC e BCC
CC significa “cópia carbono”, e é um campo coloquialmente conhecido como “com cópia”. Este campo inclui os endereços de e-mail a quem um e-mail deve ser endereçado.
Então, qual é a diferença do campo “Para”? A nível técnico, não faz qualquer diferença, uma vez que todos os endereços de e-mail nos campos “Para” e “Cc” são públicos (todos os destinatários podem ver os endereços para quem o e-mail foi enviado).
A diferença é mais de natureza funcional. No local de trabalho, o campo “Para” é frequentemente usado para designar o destinatário principal da mensagem, e os endereços incluídos no campo “CC” de um email designam os destinatários secundários da mensagem (que são considerados cientes do thread de email, mas que não são considerados os destinatários principais).
Por outro lado, os endereços de e-mail incluídos no BCC estão ocultos. A sigla CCO significa “Hidden Carbon Copy” (coloquialmente, analogicamente, “com cópia cega”). Nesse caso, o endereço de qualquer destinatário incluído neste campo não é revelado.
Para que servem e quando são usados
E-mails CC
As mensagens que contêm endereços copiados (campo CC) geralmente são aquelas em que o remetente deseja distinguir níveis entre seus destinatários e nas quais os destinatários também sabem para quem o email foi enviado.
Como dissemos anteriormente, é muito comum encontrar e-mails de trabalho que tenham um ou mais destinatários principais no campo “Para” (a quem o e-mail é realmente endereçado) e um ou mais destinatários secundários no campo “CC” (que o remetente considera que deve ser informado do que é dito na mensagem).
E-mails com BCC
As mensagens ocultas são amplamente utilizadas no e-mail marketing, por exemplo, ao enviar correspondências em massa ou boletins informativos ou promocionais. A razão de seu sucesso é sua capacidade de proteger os endereços de todos os destinatários.
Portanto, a grande vantagem oferecida pelo campo BCC é que ele preserva a identidade dos destinatários, de modo que permite o cumprimento das normas de proteção de dados às quais a empresa, entidade ou pessoa que envia o e-mail está vinculada.
A escolha de usar CC e BCC geralmente responde ao propósito da mensagem. Quando queremos que um e-mail chegue a muitas pessoas e elas não sabem para quem ou para quantas ele foi enviado, usaremos “BCC”. Se quisermos priorizar os destinatários do e-mail e informá-los sobre os outros destinatários, usaremos apenas “Para” e “CC”.