Cross channel marketing – O que é Cross channel marketing?

O marketing cross-channel é um tipo de estratégia de marketing que tem como foco a integração de diferentes canais e a adaptação de conteúdo ou mensagem a eles, a fim de alcançar maior engajamento com usuários ou públicos-alvo.

Em outras palavras, o marketing cross-channel tenta adaptar o conteúdo de suas campanhas aos diferentes canais em que é realizada, interrelacionando-as entre si, para atingir os objetivos traçados por sua empresa.

É um tipo de estratégia muito eficaz, pois permite alcançar os usuários através do canal mais adequado para eles, ajudando assim a se comunicar com eles da maneira mais eficaz e contribuindo para criar múltiplas impressões em diferentes canais.

As estratégias de marketing cross-channel também podem ajudar a personalizar o conteúdo, adaptando-se a cada momento e ao segmento de público para obter uma melhor resposta.

Índice

Diferenças entre Marketing Cross-Channel e Marketing Omnichannel

O marketing cross-channel se baseia na criação de conteúdo adaptado aos diferentes canais em que a empresa se comunica, enquanto o marketing omnichannel tenta dar presença ao mesmo conteúdo em diferentes canais, por isso pode-se dizer que o marketing cross-channel tem um maior grau de personalização em relação ao usuário.
O marketing omnichannel é focado em alcançar uma presença no maior número de canais possível, enquanto o marketing cross-channel se concentra em ter conteúdo específico para os diferentes canais, sem levar em conta o número de canais em que está presente.

Estratégias de marketing cross-channel

Se você deseja criar estratégias de marketing cross-channel eficazes que obtenham bons resultados, você pode seguir estas dicas:

Estude seu público: é muito importante conhecer o perfil dos usuários que podem se interessar pelo seu conteúdo ou produtos. Ao obter informações sobre eles, você será capaz de saber quais são os canais mais adequados para alcançá-los e que tipo de conteúdo será o mais eficaz.
Adapte seu conteúdo corretamente: um dos pilares fundamentais do marketing cross-channel é a adaptação da mensagem aos diferentes canais, por isso é necessário dar atenção especial a esse aspecto. É muito importante que o conteúdo seja personalizado sempre que possível e bem contextualizado no canal em que está.
Impulsione o SEO: uma boa estratégia de SEO é essencial para obter tráfego para suas campanhas nos diferentes canais em que está presente.
Seja ativo nas mídias sociais: As mídias sociais são um dos maiores canais de tráfego da atualidade e também ajudam a construir confiança com os usuários da sua marca. Recomenda-se que você seja ativo neles e que se comunique frequentemente com os usuários e resolva suas dúvidas por meio deles.
Realize campanhas de e-mail marketing: as newsletters são um dos canais de comunicação mais importantes para empresas e clientes, por isso é aconselhável realizar campanhas de e-mail marketing com conteúdo personalizado para o seu banco de dados, o que irá potencializar muito a sua estratégia de marketing cross-channel.