Email Marketing – O que é Email Marketing?

Tipos de e-mail marketing

• E-mails transacionais: São e-mails que se destinam a facilitar, completar ou finalizar qualquer tipo de transação comercial entre o remetente e o destinatário.

• E-mails diretos: São e-mails enviados com o objetivo de comunicar alguma oferta, notícia ou qualquer outro conteúdo de interesse para a lista de assinantes. Um exemplo são os boletins informativos.

Vantagens do e-mail marketing

O e-mail marketing oferece diversas vantagens em relação a outros canais de comunicação com clientes ou assinantes:

• Possui baixo custo econômico em relação a outros canais de comunicação. Além disso, esse custo diminui à medida que aumenta o número de embarques realizados.

• É acessível, pois o usuário pode acessar seu e-mail de vários dispositivos, como computador, celular ou tablets.

• Tem um ótimo retorno sobre o investimento (ROI).

• É muito personalizável, podendo incluir o nome da pessoa que recebe o e-mail ou adaptar o conteúdo com base em seus interesses através da segmentação. A segmentação ajuda a aumentar a taxa de conversão.

• Ele oferece muitas métricas para medir a eficácia das campanhas: taxa de abertura, taxa de rejeição, número de soft bounces e hard bounces ou assinantes que cancelam a assinatura.

• Permite testes A/B para otimização de campanhas

• É automático: permite criar fluxos de e-mail que são enviados com base no comportamento do destinatário

• Ele permite que você redirecione o tráfego para seu site ou outros lugares onde você deseja indicar destinatários, como páginas de destino.

Ferramentas de e-mail marketing

Hoje em dia existem diversas ferramentas que facilitam a realização de campanhas de e-mail marketing. Essas ferramentas geralmente incluem:

• Modelos HMTL pré-projetados e personalizáveis

• Um editor de e-mail para configurar o e-mail e incluir o conteúdo do e-mail

• Capacidade de executar testes A/B para otimizar campanhas

• Métricas diversas para analisar: Taxa de abertura, taxa de rejeição, cancelamentos de assinatura, CTR.

• Personalização do assunto, remetente ou mensagem

Melhores Práticas em Email Marketing

Há uma série de práticas recomendadas em e-mail marketing. Não aplicá-los pode fazer com que seus assinantes cancelem a assinatura ou suas campanhas acabem na pasta SPAM.

• Não envie campanhas para assinantes sem seu consentimento expresso ou para listas inativas

• Evite todo o conteúdo que não é padrão e compatível com a maioria dos clientes de e-mail

• Evite o envio excessivo que pode acabar cansando seus assinantes

• Evite certas palavras-chave que podem levar seu e-mail ao filtro de SPAM, como “grátis” e derivadas

• Certificando-se de que o HTML é adequado para e-mail marketing

• Segmente assinantes para aumentar a taxa de abertura

• Meça resultados analisando métricas

• Use uma plataforma de e-mail marketing para gerenciar suas remessas