Marketing Emocional – O que é Marketing Emocional?

As relações comerciais não se caracterizam apenas pela troca pura de um produto ou serviço por uma contrapartida econômica. Essas trocas são medidas pelas emoções, associando o produto a um conceito ou ideia, que proporciona valor agregado. As emoções no marketing têm uma grande influência e são constantemente utilizadas por empresas e marcas.

Índice

Definição de Marketing Emocional

O marketing emocional é um tipo de marketing que usa as emoções dos clientes para criar um vínculo entre eles e a marca ou empresa. O marketing emocional tenta mobilizar as pessoas através de seus sentimentos ou sensações, para que suas atitudes e ações sejam favoráveis a um produto, serviço ou marca.

Esse tipo de marketing surge porque, por trás de uma decisão de compra, sempre existem motivos que são baseados na emoção.

Benefícios do Marketing Emocional

Os principais benefícios que uma empresa obtém ao realizar campanhas de marketing emocional são:

Diferenciação da concorrência. Ele permite que você diferencie produtos e serviços uns dos outros, bem como a marca de seus concorrentes. Em um mercado tão competitivo como o atual, o marketing emocional pode marcar essa linha diferenciadora entre as empresas.
Fidelidade à marca. O vínculo que se cria entre o cliente e a marca vai além da relação comercial, por isso a fidelização da marca é aumentada.
Obtenha novos clientes. O marketing emocional conquista novos clientes por causa de sua natureza sentimental, que tem empatia com os clientes. Além disso, clientes fiéis recomendam a marca para o seu ambiente, o que proporciona novos consumidores.
Aumenta a reputação. Associar a marca ou produtos a emoções positivas, como alegria, otimismo ou solidariedade, melhora a reputação da marca.
Elas perduram ao longo do tempo. As campanhas de marketing emocional são mais lembradas ao longo do tempo porque apelam para um sentimento ou emoção que pode ser revivida mesmo muitos anos depois (os anúncios que lembramos da nossa infância são os que realmente estão ligados a sentimentos).

Exemplos de Marketing Emocional

Podemos ver alguns exemplos da aplicação do marketing emocional nos seguintes casos:

Coca Cola, liberdade, amizade e felicidade

A Coca Cola trabalhou por muitos anos em uma campanha de marketing emocional, onde relacionou sua marca a sentimentos de amizade e felicidade, e ao conceito de liberdade. Essa campanha fez com que, só de ver o logo da Coca Cola, muitos clientes associassem esses sentimentos à marca.

Nike, basta fazê-lo

A Nike é uma das empresas mais fortemente comprometidas com o marketing emocional. Com sua longa campanha Just do it, ela evoca o senso de autoaperfeiçoamento das pessoas. Nada pode impedi-lo de fazer o que você quer, então faça.

Outros Exemplos de Marketing Emocional

As campanhas de conscientização da DGT utilizam marketing emocional, mas enfatizando sentimentos como medo ou tristeza. Essas campanhas costumam ter um alto índice de conscientização, ficam gravadas na memória dos telespectadores.

Propagandas que apelam para sentimentos negativos, como tristeza, sentimento de injustiça ou mesmo culpa, também são usadas por ONGs em suas campanhas para conscientizar sobre as questões humanitárias que abordam. Embora, às vezes, essas organizações optem por focar no sentimento de autoaperfeiçoamento, enfatizando o quanto podemos alcançar sendo solidários e trabalhando juntos; Tenho certeza de que isso soa familiar para você sobre campanhas de doação de órgãos.