SMS Marketing – O que é SMS Marketing?

 

SMS Marketing ou SMS publicidade é o contato com clientes ou assinantes através do envio de SMS SMS são enviados para atingir um objetivo de marketing ou para confirmar algum tipo de transação em um e-commerce.

Os usos mais comuns são para comunicar notícias, ofertas, descontos ou alertas de interesse para os assinantes.

 

Índice

  1. O que é um SMS?
  2. Usos do SMS Marketing
  3. Benefícios do SMS Marketing
  4. Melhores práticas de SMS Marketing

O que é um SMS?

SMS é a abreviação de Short Message Service. Está disponível em celulares e permite que mensagens de texto de até 160 caracteres sejam enviadas de um terminal para outro.
Além do texto, o SMS inclui os seguintes parâmetros quando enviado:

  • Carimbo de data/hora ou data de envio

  • Validade da mensagem

  • Números de telefone do remetente e do destinatário

  • Número do SMSC (Short Message Sending Center) que processou o SMS

Usos do SMS Marketing

Entre os usos mais comuns de campanhas de SMS estão:

  • Informações sobre o que há de novo

  • Ofertas, Promoções e Cupons de Desconto

  • Atualizações em pedidos de e-commerce

  • Lembrete de Compromisso

  • Alertas

Benefícios do SMS Marketing

Apesar de não ser um canal muito explorado pelas empresas atualmente, o SMS Marketing tem benefícios suficientes para considerar incluí-lo na estratégia de Marketing Online:

  • Tem uma rentabilidade elevada a um preço relativamente baixo (a partir de 0,06 cêntimos por SMS)

  • Tem uma ótima taxa de abertura

  • Você pode personalizar o remetente para ser reconhecido pelos assinantes

  • Um canal pouco explorado, que pode diferenciá-lo da concorrência

  • Ele permite que você analise métricas como taxa de abertura e conversão

  • Oferece grande versatilidade (promoções, status do pedido, comunicação de notícias, alertas, etc.)

Melhores práticas de SMS Marketing

Para que uma campanha de SMS seja eficaz, você precisa ter em mente algumas práticas que podem ajudá-lo a gerar um melhor engajamento com seus assinantes:

  • Escolha o momento certo para enviar: é um canal mais intrusivo do que os outros, então você deve se certificar de enviar nos momentos certos

  • Tem uma ótima taxa de abertura

  • Adaptar a linguagem ao comprimento do SMS (160 caracteres) sem ser excessivamente telegráfico ou cortante

  • Usar maiúsculas para realçar partes importantes da mensagem

  • Inclua as 2 ou 3 palavras-chave mais importantes na campanha

  • Tornar mais fácil para o usuário cancelar a assinatura se desejar fazê-lo

  • Direcione o usuário para uma página de destino onde ele pode expandir as informações da campanha