UGC (Conteúdo Gerado pelo Usuário) – O que é UGC?

Está relacionado à parte de conteúdo de marketing e é qualquer conteúdo que tenha sido criado, publicado e compartilhado por usuários ou seguidores sem remuneração por isso.

Geralmente estão relacionados àqueles seguidores que são fiéis à marca ou perfil e realizam publicidade e promoção dela de uma forma ou de outra.

Índice

Tipos de conteúdo gerado pelo usuário

Com o advento de inúmeros canais digitais, onde todas as marcas pretendem estar neles. Podemos dizer que UGC pode ser qualquer tipo de conteúdo que é publicado em qualquer meio ou canal.

O conteúdo gerado pelo usuário mais comum é o seguinte:

Postagem no blog e comentários
Publicações em redes sociais (Facebook, Twitter, IG, etc.)
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Vantagens de usar o UGC em uma estratégia de marketing

Como qualquer elemento do marketing digital, o potencial que ele pode ter se for bem utilizado pode ser bastante otimizado em uma estratégia online.

Além disso, há muitos profissionais do setor que endossam a utilidade do conteúdo para qualquer estratégia online. Por exemplo, no caso do SEO, conteúdo exclusivo é importante, nas mídias sociais conteúdo atraente, etc.

É por isso que o conteúdo é o rei em qualquer campanha digital e se adicionarmos o valor agregado de ter conteúdo publicitário de outras pessoas de forma “gratuita”, conseguiremos atingir nossos objetivos de uma maneira mais otimizada.

Portanto, se a abordagem UGC for apropriada e adequadamente implementada em nossa estratégia, ela poderá ter os seguintes benefícios:

Útil para branding. Essa é uma boa ferramenta, pois não só nos oferece lealdade de uma forma mais natural. Mas também o impacto e a credibilidade que tem é muito maior do que qualquer outro recurso publicitário.
Maior relevância. Os usuários que visualizam esse tipo de conteúdo valorizarão esse tipo de conteúdo de forma mais crível. Isso se deve ao que vimos no ponto anterior.
Comunidade com maior valor. É mais fácil criar uma comunidade com mais apego à marca e, portanto, será uma comunidade que atuará como embaixadora em muitos casos.

Portanto, pode-se dizer que, com esse elemento, as empresas dão aos clientes um papel fundamental na publicidade.

Isso tornou as tendências e os estilos de compra mutáveis e, portanto, o papel do EGC é mais relevante. Tanto que a maioria dos clientes é mais propensa a confiar em uma recomendação do que na publicidade convencional.

Exemplos de conteúdo gerado pelo usuário

Um exemplo muito claro de tudo isso é o marketing de conteúdo que o Airbnb usa.

Esta empresa de aluguer de férias utiliza-o muito bem, onde o conteúdo, neste caso, é uma peça fundamental da sua estratégia.

Por um lado, através das opiniões da estadia de um usuário, ele captura e torna a taxa de conversão mais alta.

Por outro lado, eles criam conteúdo com base no feedback do usuário. Contando, portanto, experiências reais das pessoas que usam a plataforma para suas férias.

Por fim, usam imagens e conteúdos para criar uma comunidade muito mais atrativa e natural nas redes sociais.

Em conclusão, esse tipo de conteúdo está se tornando cada vez mais importante com o passar dos anos. Onde a publicidade paga é “menos credível” e as ligações entre empresa e utilizadores devem ser mais diretas.