Tea connection duplica visitas a perfiles en Google
de sus sucursales en 12 meses
@teaconnection
4M
visitas al mes en Google
4,5
promedio de estrellas
en reseñas
14k
reseñas en Google
*Los datos son del último mes de medición de 2023 posterior a la implementación.
«Asociarnos con RAY es un gran paso en nuestro esfuerzo por respaldar el crecimiento de nuestros franquiciados. Ahora, nuestros franquiciados pueden difundir información sobre sus estudios de manera más eficiente que nunca a través de la administración centralizada de todos los listados de ubicaciones, así como la capacidad de responder a reseñas, todo desde una plataforma. Hemos estado buscando una solución más sólida para nuestros listados de estudios, y hemos encontrado exactamente eso en RAY».
Emilio Di Pasquo
Director de marketing, Green Eat & Tea Connection
Tea Connection es una cadena de restaurantes que se ha ganado una reputación excepcional en la industria de servicios de alimentación por su enfoque en ofrecer una experiencia única a sus clientes. Con un menú variado de tés, infusiones y platos saludables, Tea Connection se convirtió en un destino popular para los amantes de la comida y las bebidas saludables.
Sin embargo, a pesar de su éxito en la satisfacción del cliente, Tea Connection enfrentaba un desafío significativo: como optimizar su presencia en línea y la conversión de visitantes en clientes.
Con aproximadamente 900,000 visitas al mes en Google y Google Maps en todas sus sucursales, la marca había alcanzado una audiencia considerable, pero no estaba obteniendo el máximo provecho de su visibilidad en línea.
El desafío de alcanzar la excelencia y ser mas elegidos
Los desafíos clave de Tea Connection se centraban en tres aspectos fundamentales:
1) Necesidad de mayor visibilidad
Si bien las cifras de visitas eran sólidas, la empresa aspiraba a aumentar su visibilidad en línea para llegar a una audiencia aún más amplia y captar la atención de nuevos clientes.
2) Conseguir mas conversiones
A pesar de las impresionantes cifras de visitas online, Tea Connection tenía potencial para lograr aún mejores números. El promedio y la cantidad de reseñas generan esta confianza deseada en el consumidor y aumentan la conversión.
3) Aumentar la lealtad del cliente
La marca buscaba fortalecer la retención de clientes existentes y fomentar la lealtad de los mismos.
Los resultados logrados
RAY ayuda a respaldar nuestro enfoque omnicanal, lo que nos prepara para el futuro en el incierto mundo del marketing digital.
Emilio Di Pasquo
Director de Marketing – Green Eat & Tea Connection
Como lo lograron: con ayuda de los consumidores
QRs en las sucursales para encuestar consumidores: RAY provee QRs y encuestas personalizadas para que las marcas puedan encuestar a los consumidores mientras experimentan el servicio. App de lealtad propia de Green Eat: la marca desarrolló su App de lealtad, para lograr interactuar con sus consumidores, premiarlos por cada visita, y más. Luego de la visita a la sucursal, el cliente puede responder una encuesta de satisfacción y dejar una reseña en Google.