Capacidade de entrega
A capacidade de entrega é a capacidade de os e-mails enviados chegarem às caixas de entrada dos destinatários atribuídos, independentemente de os e-mails estarem abertos ou não. Se os e-mails não chegarem a essa caixa de entrada, pode-se dizer que a campanha de e-mail marketing não terá cumprido os objetivos estabelecidos, a campanha terá sido em vão, já que os e-mails acabam na pasta de spam.
As empresas devem evitar ter baixa capacidade de entrega, porque isso significa que elas são consideradas spamming ou adicionadas a listas negras
.
Por que a capacidade de entrega é importante no e-mail marketing?
A entregabilidade é essencial no e-mail marketing, pois é um dos principais indicadores da gestão de campanhas, indicando com um valor numérico a capacidade de receber e-mails enviados para o seu destino.
Por ter uma baixa capacidade de entrega, é possível que a empresa tenha uma reputação fraca e esse é um valor fundamental que influencia na decisão de classificar um e-mail como spam ou não. Por sua vez, a reputação indica o comportamento de uma campanha de e-mail marketing, portanto, se a reputação estiver baixa, isso é negativo para a empresa.
Como calcular a taxa de entregabilidade
A fórmula mais comum para medir a taxa de entregabilidade é
(E-mails válidos / Total de assinantes) * 100
O resultado é expresso em porcentagem.
Fatores que influenciam a capacidade de entrega
Existem vários problemas por que os e-mails enviados não chegam ao seu destino e são considerados spam. Aqui estão alguns deles:
Consistência
Ser consistente demonstra uma campanha sólida. Uma das chaves é o volume, mas é preciso definir a frequência certa de acordo com a campanha.
Formatação incorreta
Você precisa se certificar de que os e-mails podem ser visualizados corretamente em todos os dispositivos. Tenha cuidado para não criar codificação HTML incorreta e evite palavras-chave proibidas.
Baixa reputação
A reputação da sua identidade de e-mail afeta a capacidade de entrega. Se sua marca tem um histórico problemático ou várias reclamações, isso influencia negativamente a taxa de entregabilidade e a reputação.
Informações de contato insuficientes
As limpezas de banco de dados são críticas, pois os consumidores geralmente criam novos endereços de e-mail. Usuários inativos são um grande problema para a capacidade de entrega.
Falta de qualidade
Primeiro a qualidade, depois a quantidade. É preferível enviar poucos e-mails, mas que eles tenham uma alta qualidade e certifique-se de que a tecnologia opt-in é quem filtra seus remetentes.
Por outro lado, vale destacar 5 agentes que são essenciais na jornada feita por um e-mail e, portanto, influenciam na entregabilidade, por isso devem ser levados em conta. São eles:
Autor
É o agente que decide o assunto, o conteúdo do e-mail, além do volume de e-mails a serem enviados e a periodicidade. Ele é o principal responsável pela qualidade da lista de contatos e isso afeta diretamente a capacidade de entrega.
Remetente
Um remetente com boa reputação, que não tenha sido previamente classificado como spam ou esteja na lista negra, tudo isso afeta positivamente a capacidade de entrega. Remetentes com domínios criados muito recentemente podem alterá-lo.
Emissor
É a plataforma de e-mail marketing que é responsável por enviar o conteúdo gerado pelo autor para o destinatário. Esse emissor deve ter uma plataforma altamente respeitável e uma excelente infraestrutura.
Fornecedor
É o agente que se encarrega de receber o e-mail e decide o que fazer com esse e-mail com base em diferentes fatores.
Destinatário
Esse agente também influencia na entregabilidade, pois analisa o comportamento para determinar se o e-mail deve ser entregue, tal comportamento consiste em ações como ter o remetente como contato regular ou ter lido outros e-mails semelhantes antes, entre outros.
Como melhorar sua taxa de entregabilidade
Alguns aspectos devem ser cuidados para que os e-mails cheguem ao seu destino. Alguns deles são:
Cuide do processo de subscrição
Geralmente pensa-se que quanto mais usuários você enviar e-mails para, melhor, mas você só deve enviar mensagens para aqueles que querem recebê-los e deram seu consentimento.
Limpar bancos de dados
Os bancos de dados devem ser limpos periodicamente, pois os contatos com devoluções sucessivas devem ser excluídos.
Seus assinantes devem salvá-lo em seus contatos
Ao mantê-lo em contatos, a maioria dos filtros antisspam são passados, essa estratégia é muito eficiente, já que o provedor considera você um contato confiável.
Use uma plataforma de e-mail marketing de alta reputação
Você precisa escolher um provedor de e-mail marketing adequado para receber e-mails nas caixas de entrada.
Prometa algo que você vai entregar e crie mensagens relevantes
Informações valiosas devem ser enviadas aos usuários, para saber se essas informações são valiosas devemos nos colocar no lugar dos assinantes.