Design Thinking: o que é e em que estágios tem

Design Thinking: Definição e Características

Design thinking é a metodologia utilizada pelos designers para resolver os problemas dos clientes. Assim, partimos de suas reais necessidades para satisfazê-las da forma mais criativa e inovadora possível.

• Não poderíamos entender o que é design thinking sem prestar atenção à sua força motriz: o cliente. Na verdade, essa forma de trabalhar coloca as necessidades do consumidor em destaque. É por isso que chamamos isso de design centrado no ser humano.

• A versatilidade é uma das grandes virtudes do design thinking. Certamente, essa metodologia pode ser usada em todos os tipos de setores e permite que você desenvolva qualquer coisa: desde um produto ou serviço até uma startup.

• A preeminência da ação sobre as ideias é outro aspecto fundamental quando se trata de entender o que significa design thinking. Certamente, experimentação e demonstrações são de importância decisiva dentro dessa metodologia.

Etapas do Design Thinking

A melhor maneira de explicar em que consiste o método do design thinking é estruturá-lo em cinco fases sucessivas. Empresas de sucesso como o Airbnb ou a Netflix passaram por elas e não se saíram nada mal. Você se atreve a seguir seus passos?

Empatia

A primeira coisa que devemos fazer como equipe responsável pelo design thinking é nos colocar no lugar da persona. Trata-se, portanto, de esclarecer objetivamente quais são seus pensamentos, sentimentos e necessidades.

As técnicas que podemos utilizar para realizar essa pesquisa do público-alvo são muito variadas: desde entrevistas em profundidade até a resolução dos 5 W’s: o que, quem, quando, onde, por que e como.

Definir

Quando já nos informamos exaustivamente sobre nosso público-alvo, é hora de identificar com precisão qual é o problema que somos chamados a resolver. Uma vez elucidada essa necessidade teórica, é preciso verificar se ela realmente existe no mercado.

Inventar

Chegou a hora de aguçar ao máximo nossa criatividade, realizando uma sessão de brainstorming para gerar o maior número possível de ideias. O próximo passo será selecionar aqueles que melhor se encaixam em uma solução realista para o problema que definimos.

Prototipação

Nesta fase do design thinking, devemos materializar a ideia resultante do brainstorming. Para isso, é feito um modelo para tornar realidade a solução que havíamos idealizado. Essa etapa é fundamental para verificar sua utilidade e polir os detalhes.

Tentar

A última etapa desse método é testar o protótipo para ter certeza de que ele realmente atende às necessidades de nossos consumidores finais. Para isso, eles são dados a testar a maquete do produto ou serviço e suas observações são anotadas.

Em suma, o design thinking permite que você resolva problemas complexos de forma original e altamente satisfatória para seus clientes. O que você está esperando para implementar essa metodologia em sua empresa?