Automação de Marketing – O que é Automação de Marketing?
A automação de marketing é a realização de ações de marketing automaticamente utilizando uma ferramenta de software preparada para essas tarefas.
Ao tornar esses processos automáticos, sua eficiência é aumentada e o controle sobre seus resultados é facilitado.
A automação de marketing permite realizar diversas ações com os usuários com base em seu comportamento e no estágio do mapa de jornada do cliente em que eles se encontram.
Vantagens da automação de marketing
Automatizar tarefas de marketing online tem várias vantagens para as empresas, e é por isso que é uma tendência ascendente nos últimos tempos. Algumas das vantagens oferecidas por esses processos são:
Eficiência
Ao automatizar esses processos, a eficiência será conquistada, uma vez que a economia de tempo e a redução da possibilidade de erros serão muito substanciais para os responsáveis por realizá-los.
Redução de custos
Da mesma forma, é mais barato automatizar alguns processos de marketing do que realizá-los manualmente.
Realizar processos complexos que não poderiam ser feitos à mão
Na verdade, algumas delas seriam insondáveis se fossem feitas à mão, devido à quantidade de variáveis e dados que podem ser tratados no marketing digital.
Segmentação
A automação permite segmentar o banco de dados de forma muito mais eficiente, pois permite enviar a mensagem certa para cada usuário com base em suas ações e comportamento.
Monitorização
Também facilita muito o acompanhamento dessas ações e de seus resultados, podendo analisar se está dentro do esperado ou se a estratégia precisa ser alterada.
Aplicações de automação de marketing
As aplicações práticas da automação de marketing são múltiplas. Aqui estão alguns deles:
Gerar respostas automáticas a eventos
Pode-se configurar que determinados eventos ou “gatilhos” iniciam um processo comunicativo com o usuário, sem a necessidade da intervenção de qualquer pessoa. Por exemplo, um e-mail de confirmação após o registro.
Classificação do usuário
Ele também permite que você classifique e segmente os usuários com base nas ações que eles tomam (se eles baixam ou não conteúdo, se abrem campanhas, etc.).
Estabelecimento de Fluxos
Com base nesses comportamentos, você será capaz de estabelecer fluxos ramificados através dos quais orientar o usuário dependendo das ações que ele realiza, acompanhando-o ao longo do funil de conversão.
Nutrição de leads
Isso permite o que é conhecido como “nutrição de leads”, ou seja, enviar aos leads o conteúdo certo em cada ponto de contato para que eles acabem convertendo.
Pontuação de leads
Os leads também podem ser qualificados com uma pontuação baseada em suas interações que nos diz se eles estão mais próximos ou mais distantes da conversão.
Ferramentas e canais de automação de marketing
Há uma variedade de ferramentas e canais que podemos usar na automação de marketing. Alguns dos mais eficazes são:
E-mail Marketing
Com a Automação de Email Marketing, você pode criar fluxos de e-mail ramificados com campanhas que são enviadas dependendo do comportamento do assinante com suas campanhas ou seu site.
SMS Marketing
O canal SMS, assim como o e-mail, permite automatizar mensagens que são enviadas quando determinados eventos ocorrem ou não por seus clientes e assinantes.
Redes Sociais
As redes sociais também possuem ferramentas de automação para interagir com os usuários com base em seu comportamento. Um exemplo disso seriam os chatbots.