Lead – O que é um lead?

Um lead é um registro no banco de dados de uma empresa, que o usuário enviou voluntariamente, e a partir do qual uma interação informativa ou comercial pode ser estabelecida.
Para que um lead seja válido, o usuário deve ter aceitado a política de proteção de dados.

Índice

Como os leads são gerados: o que são ímãs de chumbo

Os leads geralmente são alcançados oferecendo aos usuários algum conteúdo adicional que seja interessante o suficiente para que eles ofereçam alguma informação sobre si mesmos em troca de acesso a ele. Este é um conteúdo gratuito em troca de e-mail, telefone, etc. e a autorização para lhe enviar comunicações.
Esses conteúdos são chamados de ímãs de chumbo e são diversos: podem ser ebooks, whitepapers, estudos de caso, descontos, webinars ou conteúdo em vídeo, entre muitas outras coisas.
Captar leads por meio de conteúdo é um dos pilares das estratégias de Inbound Marketing.

Tipos de leads: leads qualificados

Os leads podem ser qualificados de acordo com o objetivo para o qual foram recrutados. Os tipos mais comuns são:

Marketing Qualified Lead (MQL): São leads que estão no meio do funil de conversão. Eles ainda não estão prontos para realizar a venda, mas estão em um ponto de maturação que pode aproximá-los dela.
Sales Qualified Lead (SQL): Este é o lead que está prestes a fazer uma compra ou conversão.

O que é nutrição de leads?

Entende-se por lead nurturing a relação estabelecida com o potencial cliente ao longo de sua passagem por todas as etapas do funil.
Ao doar conteúdo de interesse para o lead específico, o objetivo é convertê-lo em um cliente final que faz um processo de compra ou assinatura do serviço oferecido pela empresa.
Então, uma vez feita a conversão, o nutrir pode ser aplicado para fidelizar o cliente e fazê-lo voltar a consumir o produto ou serviço, ou recomendá-lo a outros potenciais clientes.
Para que o processo seja bem-sucedido, fluxos de trabalho personalizados e contextualizados adequadamente para cada pessoa são muito importantes. Para isso, é utilizado o marketing automatizado, que agiliza o envio de comunicações por segmentação dependendo do tipo de lead e sua pontuação.

O que é lead scoring?

O lead scoring é uma forma automatizada de qualificar leads para enviar mensagens personalizadas aos usuários com base em onde eles estão no funil de conversão.
Esses valores podem ser preditivos (com base nos dados fornecidos pelo lead) ou retrospectivos, atribuindo-lhes uma classificação com base nas ações que realizam no site (baixar um recurso, preencher um formulário, etc.).
Esse processo ajuda a segmentar a mensagem para cada cliente em potencial com base em quão perto ou longe eles estão da conversão.
Existem dois tipos de pontuação de leads:

Pontuação de leads unidimensional: mede a predisposição do lead para atingir um objetivo específico.
Pontuação de leads multidimensional: A pontuação não vem de uma ação ou proximidade com um objetivo específico, mas de vários complementares, como a proximidade do lead com a persona, conhecimento prévio da empresa, interação com redes sociais ou o ponto em que estão dentro do funil de conversão.