Open Rate – O que é Open Rate?

 

A taxa de abertura é uma porcentagem que expressa o número de assinantes que abriram um e-mail enviado por meio de uma determinada campanha de e-mail marketing.
Essa é uma das métricas ou KPIs mais importantes a serem levados em conta nos e-mails em massa, pois define o sucesso ou o fracasso de uma campanha.

 

Índice

  1. Como é medida a taxa de abertura?
  2. O que é considerado uma boa taxa de abertura?
  3. Como você pode melhorar a taxa de abertura de campanhas de e-mail marketing?

Como é medida a taxa de abertura?

A taxa de abertura é a porcentagem resultante do número de e-mails que foram abertos pelos destinatários de todos os que foram entregues. Em outras palavras, excluem-se as não entregas, sejam elas saltos duros ou saltos suaves.

O que é considerado uma boa taxa de abertura?

A primeira coisa a ter em mente ao avaliar a taxa de abertura é que é impossível atingir 100%. Depende de muitos fatores, como se o e-mail pode ser considerado spam, o interesse dos assinantes e até mesmo o setor ou tipo de e-mail. Em geral, para um e-mail comercial ou newsletter, um bom resultado geralmente é considerado a partir de 20% de taxa de abertura. Para e-mails transacionais, por exemplo, geralmente nos deparamos com um índice maior, que pode chegar a 60% em média. As campanhas de SMS Marketing, por sua natureza, alcançam resultados de abertura muito superiores, em alguns casos superiores a 90%. Depende muito, portanto, do tipo de campanha que estamos realizando ou de vários fatores, como a forma como construímos a lista de discussão. Uma lista com duplo opt-in, por exemplo, geralmente terá uma taxa de abertura maior, já que teremos assinantes que verificaram seu interesse em nossas comunicações.

Como você pode melhorar a taxa de abertura de campanhas de e-mail marketing?

Existem vários elementos que podem ser usados para melhorar a taxa de abertura:

  • O e-mail a partir do qual a campanha é enviada: evite usar um endereço impessoal “sem resposta”. Uma boa dica é criar um endereço aparentemente pessoal e conectá-lo aos endereços das pessoas responsáveis pela gestão da campanha ou à sua equipe de suporte.

  • A questão: um assunto personalizado é muito importante. A simples inclusão do nome do assinante que recebe o e-mail pode, em alguns casos, dobrar a taxa de abertura.

  • A segmentação é uma das chaves para o e-mail marketing. Ser capaz de enviar cada e-mail para os assinantes que têm mais afinidade e interesse com o motivo específico para enviá-lo otimizará sua taxa de abertura significativamente.

  • Encaminhamento após alguns dias: existem ferramentas que permitem automatizar um encaminhamento após um horário específico para todos os assinantes que não abriram o e-mail da sua campanha. Ao mudar de assunto, você pode aumentar a taxa de abertura em até 8%.