Responsabilidade Social Corporativa: O que é e como influencia o marketing

O que é a responsabilidade social corporativa de uma empresa?

Quando se trata de responsabilidade social corporativa, a definição nos remete ao compromisso que cada vez mais empresas têm adotado nas últimas décadas de realizar suas operações de forma que possam contribuir para a melhoria do meio ambiente, da sociedade e da economia.

O conceito de responsabilidade social corporativa surgiu na década de 1990, quando ficou claro que a crescente globalização não implicava igualdade diante da possibilidade de desenvolvimento econômico. E foi algo muito novo, porque foi a primeira vez que um aspecto ético se tornou importante no mundo dos negócios.

Como a RSE influencia a estratégia de marketing

Entender o que é a RSC de uma empresa pode nos ajudar a entender como ela influencia diretamente a imagem de um negócio.

Embora aspectos como a qualidade de um produto ou serviço e o bom atendimento ao cliente ainda sejam básicos para os consumidores, eles têm cada vez mais empresas para escolher. Por esse motivo, as estratégias de marketing não buscam mais fazer essa publicidade direta, pois ela não é mais efetiva.

Novas técnicas de marketing visam alcançar uma conexão entre a marca e o público. Que o cliente escolhe um produto não só porque gosta, mas porque se sente identificado com os valores defendidos por aquela empresa.

O objetivo não se limita mais a conseguir vendas, mas o que se busca agora é fidelizar clientes.

A responsabilidade social corporativa é uma ótima maneira de construir a imagem da marca. Por meio de redes sociais, newsletterse outros canais de comunicação, as ações internas realizadas por uma empresa podem ser divulgadas e que são bem valorizadas por seus clientes, mesmo que não os afetem diretamente.

Foi demonstrado que os consumidores de hoje são mais leais às empresas comprometidas com causas como a proteção ambiental, o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, igualdade, etc. Se o marketing é usado para divulgar a RSE, valores estão sendo transmitidos com os quais o consumidor se sente identificado, gerando engajamento.

Benefícios da Responsabilidade Social Corporativa

Não é por acaso que cada vez mais empresas estão interessadas em saber o que é RSE e como aplicá-la, é porque perceberam que vantagens importantes podem ser derivadas dela:

• Melhoria da imagem da marca ou reputação do negócio.

• Melhoria da competitividade da empresa.

• Aumento da fidelização de clientes.

• Aumento da fidelidade dos funcionários.

• Aumento dos lucros.

• Fazer com que a empresa contribua com algo importante para a sociedade.

Analisando detalhadamente o que é responsabilidade social corporativa, podemos perceber que ela é algo que gera benefícios dentro e fora do negócio. Isso significa que cada vez mais empresas estão se esforçando para ter uma boa RSE e divulgar seus projetos.